POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Produtos Personalizados
Por serem feitos sob encomenda e criados especialmente para cada cliente, os produtos personalizados - como o Mapa Astral Infantil - não podem ser trocados ou devolvidos, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Produtos Não Personalizados
Trocas ou devoluções de produtos não personalizados, como velas ou acessórios, podem ser solicitadas no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
- o produto esteja sem uso
- em perfeito estado
- na embalagem original
Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail contato@primeiromapaastral.com.br informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Analisaremos o caso com carinho e retornaremos com as orientações para envio.